Dasar Privasi ch160 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Pengenalan

ch160 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi serta data peribadi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini — yang dirangka mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — menerangkan dengan terperinci bagaimana ch160 mengurus maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar sehingga anda memutuskan untuk menutup akaun.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan antara platform dan pemainnya. Tanpa kepercayaan bahawa data peribadi dan maklumat kewangan mereka dilindungi dengan sebaik mungkin, tiada seorang pemain pun yang akan berasa selesa untuk mendaftar dan bermain. Sebab itulah kami tidak memandang ringan soal privasi — ia adalah keutamaan pertama yang menjadi asas kepada semua keputusan teknikal dan operasi yang kami buat di ch160.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web ch160.my, aplikasi mudah alih ch160 (jika tersedia) dan semua interaksi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan kami. Dengan menggunakan platform ch160, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini.

1. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

ch160 mengamalkan prinsip "had data" — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan sebab ia diperlukan:

Data yang Kami Tidak Kumpul: ch160 tidak mengumpul nombor kad kredit/debit secara langsung. Semua transaksi kewangan dikendalikan melalui penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang berlesen seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — yang mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan tersendiri yang mematuhi peraturan Bank Negara Malaysia.

Kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda melayari platform ch160 — termasuk data penggunaan seperti halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan tindakan yang dilakukan. Data ini dikumpul dalam bentuk agregat dan tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu dalam kebanyakan keadaan. Ia digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna platform kami.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ch160 tidak menggunakan data pemain untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran eksplisit daripada pemain berkenaan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengurus akaun pemain, mengesahkan identiti dan memproses permintaan yang berkaitan dengan akaun ch160 anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta mengendalikan permintaan pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA), Akta PDPA 2010 dan keperluan kawal selia lain yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan sistem dan aktiviti lain yang mengancam integriti platform ch160.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai kepada pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis cara pemain menggunakan platform untuk menambah baik rekabentuk, prestasi dan pengalaman keseluruhan ch160.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi dan maklumat keselamatan yang relevan kepada anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan permainan baharu di ch160 — hanya kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ch160 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak akan berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank FPX. Perkongsian ini adalah minimum dan hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi yang anda minta.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: ch160 menggunakan pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang terpilih — seperti penyedia infrastruktur awan dan platform analitik — yang mungkin memproses data bagi pihak kami. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau penyiasatan oleh pihak berkuasa yang berwajib, ch160 mungkin perlu mendedahkan data peribadi pemain. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset ch160, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam keadaan sedemikian, pemain akan diberitahu terlebih dahulu dan diberikan pilihan untuk menutup akaun mereka jika mereka tidak selesa dengan pindahan tersebut.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data adalah pelaburan berterusan di ch160 — bukan perbelanjaan sekali sahaja. Kami melaksanakan lapisan-lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada capaian yang tidak dibenarkan, kehilangan, kemusnahan atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal yang Kami Gunakan:

• Penyulitan data dalam perjalanan (in-transit) menggunakan TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa disimpan (at-rest) dalam pangkalan data pelayan ch160
• Kawalan capaian berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain, dan setiap capaian dilog untuk tujuan audit
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk semua capaian pentadbiran dalaman ch160
• Pemantauan keselamatan dan pengesanan pencerobohan 24/7 oleh sistem automatik dan pasukan keselamatan
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas pihak ketiga
• Sandaran data berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk tujuan pemulihan bencana

Tempoh Penyimpanan Data: ch160 menyimpan data peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebagai panduan umum, rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram. Data akaun yang tidak aktif selama lebih 3 tahun akan dipindah ke arkib selamat dan dipadam secara kekal selepas 5 tahun tidak aktif, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk mengekalkannya.

5. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia dan komitmen ch160 terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami mengambil serius hak-hak ini dan menyediakan proses yang mudah untuk anda melaksanakannya.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ch160 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis-Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun ch160 anda.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa muat halaman dan isu teknikal. Data ini dikumpul secara anonim.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengulang tetapan tersebut setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun ch160 anda. ch160 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web.

7. Data Kanak-Kanak

ch160 adalah platform permainan dalam talian yang hanya ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sedar dalam apa jua keadaan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan tanpa disedari melalui pendaftaran akaun yang tidak jujur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:

• Menggantung akaun yang berkaitan serta-merta sementara siasatan dijalankan
• Memadam semua data peribadi individu bawah umur tersebut daripada sistem ch160
• Mengembalikan sebarang wang yang telah didepositkan ke kaedah pembayaran asal
• Melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ch160 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkuat kuasa atau penambahbaikan dalam cara kami beroperasi.

• Perubahan yang material (signifikan) akan diberitahu kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak privasi pemain secara substantif mungkin dikuatkuasakan serta-merta dengan pengemaskinian tarikh di bahagian atas halaman ini.
• Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini. Versi lama boleh diminta daripada pasukan sokongan ch160 untuk tujuan rujukan.
• Kelanjutan penggunaan platform ch160 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun dan mengeluarkan baki kredit anda.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Data peribadi pemain ch160 diproses dan disimpan terutamanya di Malaysia. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu — seperti penggunaan perkhidmatan awan atau pembekal teknologi antarabangsa — data mungkin diproses di luar sempadan Malaysia.

Apabila pemindahan data merentas sempadan berlaku, ch160 memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya berlaku ke negara atau penyedia yang mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf atau melebihi piawaian PDPA Malaysia
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif ditandatangani dengan semua penerima data di luar Malaysia
• Semua pemindahan data adalah minimum — hanya data yang benar-benar diperlukan untuk fungsi perkhidmatan berkenaan yang dipindahkan
• Pemain akan diberitahu tentang sebarang pemindahan data rentas sempadan yang material dalam notifikasi perubahan Dasar Privasi yang berkaitan

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara ch160 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda seperti yang dinyatakan dalam Bahagian 5, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Waktu Tindak Balas Sasaran: Dalam masa 2 jam untuk pertanyaan umum; dalam masa 21 hari bekerja untuk permintaan formal berkaitan hak data
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons ch160 terhadap aduan privasi anda selepas kami membuat siasatan yang saksama, anda berhak merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang relevan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Untuk maklumat lanjut tentang syarat penggunaan platform, sila rujuk Terma & Syarat ch160. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab ch160.